一、五步轻松乘坐BRT

    Step1：原公交站点

    乘客在原公交站点可关注站牌上的告示，了解该站点线路的调整情况。同时，站点内的志愿者会通过手持敬告乘客牌、扬声器滚动播报等方式提醒乘客留意站牌告示。

    Step2：过街设施路口（天桥桥脚、人行道或隧道）

    乘客在人行道的过街设施路口可通过站牌灯箱了解BRT站台名称、停靠线路编码、线路导乘图等信息，并根据箭头指示方向步入过街设施。

    Step3：天桥、隧道走廊

    乘客在天桥、隧道走廊转角与BRT站台连接处可根据指示牌上BRT站台名称、各子站号码、线路方向、各子站停靠线路编码（含新旧编码对照）等信息，选择前往相应的子站。

    Step4：BRT站台

    乘客在BRT站台闸口处可通过站牌告示了解该站点的线路编码及尾班时间。进入站台后，乘客可在站牌告示、悬挂指引牌及LED屏上看到该子站站牌线路编码、线路到站站距等相关信息。

    Step5：BRT线路车辆

    BRT车辆的车身外表将张贴BRT及原线路编码，车门上张贴警示标语，另设车厢宣传框架，放置温馨提示牌及线路导乘图，告知乘客线路情况。

    二、BRT导乘服务问答

    问题一：乘客如何找到BRT站台？

    答：BRT运营范围是体育中心至夏园，与普通公交站点位于道路两侧不同的是BRT站台分别在运营路段的中间位置，乘客需要通过人行过街设施（指天桥、隧道、斑马线人行横道等，以下同）穿越部分机动车道才能到达。

    问题二：乘客如何找到要搭乘的BRT线路？

    答：一是乘客出行前乘客可通过以下3种途径找到要搭乘的BRT线路：1.市交通部门专门免费派发的《中山大道快速公交（BRT）试验线导乘手册》中详细介绍了每条BRT线路的停靠站点情况；2.可通过广州交通信息网（www.gzjt.gov.cn）上公布的BRT线路编码及首末站；3.可通过拨打96900交通服务热线查询。二是乘客在BRT沿线可以通过以下途径找到要搭乘的BRT线路：1.BRT沿线站台及过街设施与人行道交汇处均设置了BRT站牌灯箱内各线路信息（线路编码、停靠站点等）；2.BRT站台内各子站灯箱内的每条线路信息。

    问题三：乘客如何到达要搭乘线路车辆停靠的BRT子站台位置？

    答：乘客首先要确定前往目的站点方向（如往东行方向的则在S站台搭乘，往西行方向的则在N站台搭乘），然后可通过过街设施与人行道交汇处的站牌灯箱内的线路信息或者向原站点位置的志愿者咨询（试运行期内）找到所要搭乘线路停靠的子站（如N1、N2等），根据站牌灯箱的指引乘客可到达天桥（或隧道）走廊，并通过走廊上的指示牌指引到达BRT站台售票处，经投币、使用羊城通缴费或出示优惠乘车证件后，通过进站闸机进入BRT站台，并按照站台内的指引到达各子站的候乘区域候乘。

    问题四：乘客如何知道所搭乘线路的车辆到达情况？

    答：乘客在BRT站台所搭乘线路的子站内，通过该子站上方的智能调度电子显示屏显示的内容，可以看到所搭乘线路的车辆距离本站点的情况。

    问题五：乘客如何知道所搭乘线路的车辆末班车到达情况？

    答：乘客在进入BRT站台闸机前，首先应通过站务房前公布尾班车达到本站时间表或者站务工作人员了解所要搭乘线路的尾班车到达情况，如所要搭乘的线路尾班车的时间已过，有其它线路可搭乘，乘客可搭乘其它线路，如无其他线路搭乘，请勿再付费通过闸机进入站台。如尾班车时间未到，乘客进入站台后，在搭乘线路所在的子站位置上方的智能调度电子显示屏内可了解到所搭乘线路的车辆情况。

     问题六：乘客如何知道所搭乘BRT线路与原对应的普通线路编码的调整变化情况？

    答：乘客可以通过过街设施走廊指示牌、站务房前告示牌、各子站站牌灯箱内的线路指引牌、车辆的前挡风玻璃右侧和侧面腰牌位置下方张贴的告示了解部分BRT线路与原对应的公交线路编码情况，方便乘客乘坐。

    问题七：BRT线路票价及票务方式如何？

    答：BRT线路票价统一为单程2元，在BRT通道内同一站台同方向BRT线路之间免费换乘。乘客可使用投币、羊城通或出示优惠乘车证件等乘车，同时使用羊城通享受票务优惠。

    问题八：如何在线路牌上辨别BRT站点？

    答： BRT站台及过街设施的站牌灯箱内的线路牌中蓝色字体的站点表示为BRT站点，红色字体的站点表示本站点，在BRT车上的线路牌中站站名上方标有“B”标识的为BRT站点。

    问题九： 指示牌上的N和S是什么意思？

    答：指示牌的N表示北面站台（即往西行方向，英文：North），N1、N2、N3分别指的是北面站台的1、2、3号子站台（按照车辆先到达顺序排列）；同样，S表示南面站台（即往东行方向，英文：South），S1、S2、S3分别指的是南面站台的1、2、3号子站台（按照车辆先到达顺序排列）

    问题十：部分线路将于2月10日配合BRT系统试运营开通配套实施调整，请问市民如何获取线路调整信息？如何选择公交线路出行？

    答：为尽量减少线路调整对市民出行的影响，方便市民乘坐，市交通部门将从以下几个方面做好导乘服务工作：

    （一）BRT开通前后，经行路段基本保持不变的BRT线路，即仅涉及线路编码转换的BRT线路。按以下方式做好线路编码转换宣传告示工作:

    1.BRT开通前。在车辆内的前挡风玻璃右下角和腰牌上侧设置BRT线路编码标识牌；

    2. BRT开通后。在车辆内的前挡风玻璃右下角和腰牌上侧设置BRT线路的原编码标识牌。

    （二）BRT开通前后，涉及调整的公交线路。

    1.提前在车厢内制作宣传告示（部分线路调整出行指引见下表）。

    2.利用公交中途站牌，张贴线路调整宣传告示，引导市民选择相应的公交线路乘坐。

    3.利用交通信息网进行公示。

    市交通部门已提前将相关线路调整信息通过交通信息网进行公示,市民可登录市交通信息网（http://www.gzjt.gov.cn）查阅。

相关线路调整出行指引表